Jak mówi Marka

Stworzyłeś produkt i firmę., blogujesz. Nie zdając sobie zupełnie sprawy stworzyłeś markę i zarządzasz ją.

Marka to obraz, jaki widzą ludzie. To twoja reputacja jako człowieka lub firmy w oczach otaczającego świata.

W komunikacji marka to też dobrze opowiedziana historia Opowieść o tym, czym się kieruje  w pracy, tworzeniu i co mogę, co daje konsumentowi, czytelnikowi czy potencjalnemu pracodawcy, czego nie dadzą mu inni. To także odpowiedź, dlaczego ma Ciebie wybrać.

Spójrzcie na  grafikę.  W komunikacji marka to cztery czytelne obszary. Wzajemnie na siebie zachodząc tworzą całość i wspierają się.

 

MARKA WYKRES

 

Komunikacja odbywa się w sieci.  Twoi klienci, kooperanci i czytelnicy z niej czerpią informację. Zwłaszcza z social mediów. Czytają, szukają rozwiązań, poleceń, opinii, opisów.  Media tradycyjne, powielają te schematy. Prasa, radio i telewizja, klasyczne analogowe media, zostały w ciągu kilku ostatnich lat częścią sieci.

W mediach sieciowych marka utożsamiana jest i odbierana jak osoba. Jest zbiorem cech i doświadczeń, z których wynika jej styl i zasady jakimi kieruje się w biznesie czy blogowaniu.

Poznajcie profile  @DrTusz i @Whalla Labs.  Niech Twitter będzie punktem wyjścia.  Dla mnie to platforma, na której najlepiej jest obserwować jak komunikują się marki.

Jak mówi marka

 

Marka 2

Na początku marki jest Historia.

Kluczem do stworzenia dobrej historii jest legenda: opowiadanie o tym, kim jesteśmy, co oferujemy, gdzie nas się znajdzie i dlaczego jesteśmy lepsi niż konkurencja albo inni blogerzy.

Historia  marki jest jak autoprezentacja na pierwszej randce.

To prezentacja faktów w fabularnej otoczce.

 

Dalej Zasady:

Trzy słowa, hasło, jakimi kieruje się Twoja firma lub blog.

Budujemy – Tanio, szybko, solidnie.

Gotuję – Smacznie, kolorowo i zdrowo.

Trzy najbardziej pozytywne słowa, które czytelnik skojarzy z  tym, co robisz: blogiem czy produktem.

Drugie skojarzenie  z zasadami to CSR (commercial society responsibility) . Są to działania firmy, osoby na rzecz otoczenia, lokalnej społeczności w sprawach ważnych dla klientów/czytelników bloga. Temat jest na tyle rozległy, ze poświęcę mu więcej miejsca w osobnym tekście.

 

Produkt/Usługa

Jądro opowieści o marce. Kręgosłup wokół którego powstaje szkielet i ciało storytellingu (opowieść): złożone z elementów historii, zasad i zespołu.

Z ich pomocą marka opisuje swoją ofertę, swój świat wartości i sposób  pracy. Kształtuje to sposób, w jaki odbiorca widzi konkretny fizyczny produkt, aplikację czy usługę. Te same zasady dotyczą marki osobistej: jak pracownik/kontrahent sprzedają potencjalnemu partnerowi biznesowemu swoje umiejętności, jak prezentują cechy, które wyróżniają ich spośród grupy aplikujących na stanowisko osób. Jedyną różnicą jest, że odbywa się to na poziomie interpersonalnym – między osobami.

 

Zespół

Na początku wpisu przywołałem  @Dr Tusz.a i https://twitter.com/WhallaLabs?lang=pl. Odbiorca, człowiek po drugiej stronie, chce wiedzieć, że naprzeciw ma drugiego człowieka, a nie bezosobową korporację, firmę.

Marka jest opisywana i utożsamiana z konkretnymi cechami ludzkimi. Są pomocni, kreatywni, przyjacielscy. Lubią pizze i są aktywni. Marce trzeba stworzyć avatara. Można też pójść krok dalej i jak Dr. Tusz i #Rudy – stworzyć konkretną postać utożsamianą z produktem.

Na jednej z konferencji marketingowych @DagmaraPakulska powiedziała, że marka musi mieć postać, z którą można identyfikować jej produkt. Jej Gruby Benek Pizza to lekki zwyrol z nadwagą, nie stroniący od dobrej zabawy i towarzystwa. Tak Gruby Benek Pizza kojarzy się z dobrą zabawą i luźnymi spotkaniami towarzyskimi.  Marka w sieci istnieje jako avatar kojarzący się z jej wartościami.

 

Ostatni przykład pokazuje jak poszczególne elementy komunikacji wzajemnie się przenikają. Budują całość, która stanowi skuteczną i udaną komunikację. Bez avatara nie sprzedasz historii, a jego samego niema bez zespołu tworzącego produkt.

 

Ciąg Dalszy Nastąpi

Bardzo dziękuję @Acer   za możliwość testowania   2w1 Switch Alpha  12 .  Po całym dniu pracy stwierdzam, ze jest Cichy jak skradający się kot. 🙂  #FF dla ekipy  @See Bloggers

Pozdrawiam,

Bartosz Biskupski (Bizqu)