#RTM Marketing czasu rzeczywistego

 

Real time marketing. Słowa profesjonalne i tajemnicze. Dla was je odczaruję. – promowanie się na Na żywo.

W teście powiem jak skutecznie wykorzystać możliwości social mediów w zwiększaniu wejść na bloga i promocji waszych marek czy usług.

Po szczegóły zapraszam do środka

Czym jest #RTM Marketing czasu rzeczywistego ?

 

Real time marketing to działania promujące blog/markę. Komunikacja na żywo, którą prowadzisz  na platformach social mediowych. Od pozostałych działań marketingowych odróżnia go dynamiczna i swobodna komunikacja między marką a odbiorcą. Spersonalizowana, nastawiona na konkretnego odbiorcę, którego znasz często z nicku a nawet imienia.  Treść nawiązuje do aktualnych wydarzeń. Jej skuteczność  zależy od kreatywności i osobowości marketera. Metoda stanowczo nie dla introwertyków.

Skuteczny przekaz,  real time, korzysta ze spontanicznych interakcji z odbiorcami.  Wasz dialog skłania ich do kliknięcia w link z tekstem lub stroną sprzedaży.  Uwaga ! – Czas reakcji liczony jest w minutach.

Dlatego jest to już narzędzie dla zaawansowanych. Dla znających swoich odbiorców, czytelników bloga. Marketing czasu rzeczywistego to Mocno relacyjne, spersonalizowane i osobiste narzędzie. Dlatego trzeba wykorzystywać je ostrożnie.

 

Kontent

Na początku mówiłem o dynamicznym i spontanicznym dialogu. Są jednak akcje marketingowe, które możesz w ramach real time zaplanować. Kalendarz zna ich dużo. Kiedy jest Dzień Matki, Dziecka czy Farmera albo Filatelisty a Ty prowadzisz sklep internetowy przygotowujesz promocję na wyroby kojarzone z tą grupą, która świętuje. Im bardziej nietypowe święto tym większe pole dla kreatywności. Nie bój się eksperymentować. Zorganizuj z okazji dnia Singla wyprzedaż. ,,Dziś na hasło Singiel -30%” albo w dniu Pszczelarza ,,Z okazji święta pracowitych pszczółek dziś dostawa gratis’’.

Najbardziej popularne #hasztagi czy trendy tematów też są kopalnią pomysłów na tego typu akcje.

Jeśli tematem jest pogoda to możesz napisać autopromocyjnie ,,A w naszym hotelu świeci słońce. Mamy solarium’’ lub ,,Cały rok ciepło, mamy fantastyczny zimowy ogród. Wpadaj do nas @Kowalski’’.

Pomyśl o tym co Twój Biznes może powiedzieć w temacie na jaki toczy się rozmowa.

Witam w wiosenny majowy wieczór. Chcę przedstawić Wam nową Gender Gosposię. Blog, socjale, wielkie zmiany. Efekty wizualne już poznaliście, a teraz zapraszam do środka.

 Co można ?

Pamiętaj o tym, że #RTM to komunikacja w sieci. Jej celem promowanie

  1. Marki
  2. Sprzedaży

 Zaczynasz od promowania brandu, czyli moje wartości oraz konkretne usługi lub produkty. Unikaj jednak bezpośredniej akwizycji. Rozmawiaj, odpowiadaj, doradzaj. Wtedy klient/czytelnik sam znajdzie drogę do Twojego bloga czy sklepu.

Musisz tylko mu zostawić zaproszenie i znaki po których trafi.

 

Działania #RTM zaczyna się w obszarze promowania własnej marki/bloga, czyli wartości. Opowiadaj marką. Zrób spis wartości jakie prezentuje marka i obszary aktywności. Np. prawnicy, doradcy – profesjonalizm, tradycja, zaufanie.

Pensjonat – rodzina, wypoczynek relax, pogoda, optymizm.

Mów głównie na tematy kojarzone z Twoją działalnością i wplataj w swoje słowa wartości marki.

W gronie osób które sam śledzisz, od początku warto selekcjonować też pod kątem promowanych przez nią wartości i tematyki. Nie tylko liczby followersów.

Inaczej miałbyś prawie samych polityków i dziennikarzy.

Czego unikać ?

 Polityki, komentowania kontrowersyjnych, emocjonalnych wydarzeń. Tych, które dzielą sieć na pół. Sieć sama wyznacza tematy o których, i jak, chce rozmawiać.

Gdy mowa o tematach kontrowersyjnych, najlepiej rozmawiać o nich w stylu @AszDziennik. Zabawnie, z dystansem i dowcipem.

 Do komentowania polityki, sportu i innych wywołujących emocję wydarzeń używam profilu osobistego.

 Pamiętaj, że przy spersonalizowanej komunikacji wystarczy urazić jednego followersa, żeby zrazić do siebie cała grupę. Taka sytuacja wywołuje efekt kuli śniegowej.

Podobnie jak w grupie przyjaciół, jeden komentarz, wypowiedź psuję atmosferę. Zwłaszcza jeśli będzie to lider opinii lub przywódca stada. Ten typ ludzi, najchętniej wchodzi w interakcje komunikacyjne.

 

Sieć nie zapomina i nawet po latach Twoje konto obciążają negatywne komentarze i opinie. Osoba szukająca w sieci usługi, sklepu po lekturze opinii negatywnych, wybierze usługi konkurencji.

W sieci podczas sprzedaży decydujące są emocje chwili.

 

Jak wspomniałem w tekście o #TT {Link czy umiesz ćwierkać} w gronie followersów wyróżniamy dwie grupy odbiorców:

 

  1. Twórców
  2. Odbiorców

 Od czego zacząć ?

  W #RTM najważniejszy jest dialog marka << = >> konsument {followers}

Bądź tam gdzie twoja grupa docelowa. Wybierz odpowiednią dla swojej grupy platformę i rozpocznij budowanie relacji.

W komunikacji P2P [person to person] są dwa przkazania:

 – Mówisz wartościami swojej marki

– Znasz dobrze swoich odbiorców

To ostatnie to rezultat korzystania z narzędzi analitycznych. Obrazowo – znaj na pamięć nazwę 10 najaktywniejszych profili na twoim tweeterze. Poznaj ich, i co najmniej tak jak znasz kolegów z pracy.

 Na jakich platformach ?

 Znajdź platformę, która jest dla grupy Twoich potencjalnych odbiorców miejscem najchętniej odwiedzanym.

Takim pełnokrwistym narzędziem #RTM jest bez wątpliwości Twitter czy Snapchat.

Ptaszek daje najszersze możliwości łączenia kontentu z różnych platform. Wrzucania linków do własnej www sprzedażowej/wpisu, nadawania na żywo za pomocą Periscope i fejm opiniotwórczego medium. Jeśli masz link i zdjęcie to ograniczenie do 140 znaków nie jest bolesne.

 Znaki są świetnie uzupełniają zdjęcia z Insta i linki do filmów na Vimeo i YT.

Rzadko spotykam się natomiast z Vinem i jego pętlami. Choć to podobno Snap dla grupy wiekowej 26+.

Można bez problemu podrzucać zdjęcia z Pinterestu czy Etsy.

Snap oraz Twitter nie dawno wprowadziły z pozoru drobne zmiany. Opcję Czat i Direct Message. Aż się prosi o wykorzystanie do kierowania spersonalizowanego, bezpośredniego przekazu do odbiorcy. Sam z tej możliwości korzystam.

O potencjale ,,direct’’ zaświadczy akcja @dawca.pl z przed kilku miesięcy. Za pomocą serwisu randkowego Tinder, Dawcy dotarli bezpośrednio do kilku tysięcy osób z informacją o swojej akcji wyrażania zgody na oddanie organów.

 Jeśli prowadzisz bloga profesjonalnego, to polecam sparowanie Twittera z LinkedIn. Synergia zwiększa liczbę wejść o ok. 1/3 i poprawia statystyki przez pomnożenie możliwości na szerowanie linkiem w dwóch mediach opiniotwórczych/profesjonalnych.

 Zapytasz dlaczego nie Facebook ?

 Czas reakcji. Sami obserwujący spodziewają się reakcji w czasie ,,kilku godzin’’ . Odpada czynnik czasu rzeczywistego, 1:1.

Analizowaliśmy wiele profili, różne branże i odpowiedź zawsze była taka sama – godziny.

Sam Fejs też nie zachęca. Myślę, że póki co nawet opcja Live Video niczego tu nie zmieni. Parametr Fb zbyt mocno preferuje przy wyświetlaniu postów treści płatne, sponsorowane a nie oparte na preferencjach użytkownika. I tym co akurat w tej chwili się dzieje.

Ta platforma może służyć jedynie do wspomagania działań #RTM. Zdjęciem, video, tekstem czy linkiem do bloga lub medium z innej platformy, możemy posłużyć się do kontynuowania działań rozpoczętych na żywo.

 Real time w sieci. Kogo obserwować ?

 @RMF MAXXX Nie tylko bardzo płynnie wymieniają kontent między poszczególnymi platformami. Na #TT video z kanału YT, linki do Instagramu oraz audio z ich własnej appki.

X-com.pl, @Satysfakcja.pl – e-commerce . Wplatanie w treści sprzedażowych.

WhallaLabs – świetne wykorzystanie #RTM w kreaowaniu marki. Startup produkujący appki.

 Pomocne narzędzia:

  1. Kalendarz internetowy (www na której znajdziesz takie info jak to, że dziś jest np. dzień Dziecka, Święto Pocałunku itp.)

 

Do niektórych działań #RTM możesz się przygotować. 1 czerwca bez wątpienia top tematem będzie Dzień Dziecka, 8 marca Dzień Kobiet, innego dnia Dzień Transplantologii czy Telekomunikacji etc.

Możesz na ten dzień przygotować specjalną ofertę dla swoich followersów.

Ja korzystam z kalbi.pl. Podobnie jak większość moich znajomych z Twittera. Używaj tego co polecają inni. Wtedy łatwiej jest się porozumieć i zaplanować działania, wiedząc, że inni zareagują na Twoje hasło.

  2.  Organizer – przypomina tematy i treści wpisów z bloga.

 Plan ogólny. Jakie masz tematy napisane, kiedy publikujesz wpis. Aktualności z zycia marki lub produktu. O czym będzie. To pomoże wprowadzić rozmowę na właściwe tory i w odpowiednim momencie pochwalić się wpisem, czyli sprzedać treść.

 Mam tez gotowe poskracane linki. Z trzech ostatnich wpisów plus zachomikowane w mejlu, w roboczych z wypisanymi tematami. Wielokrotnie oszczędziło mi to czas na znajdowanie linku na stronie, kiedy podczas rozmowy na zywo zdarzyła się okazja aby spontanicznie podrzucić przepis na placki bez glutenowe, czy link do tekstu z fragmentem mojego opowiadania. Takie nie zaplanowane wydarzenia. To właśnie kwintesencja marketingu czasu rzeczywistego.

  1. Appki

 Obsługuje kilka kont, więc dla mnie aplikacja to konieczność. Sporadycznie używam Tweetdecka. Ma jeden feler – nie chce działać w wersji mobilnej na Androidzie. L Około 90% mojej komunikacji, social mediów i marketingowej aktywności uprawiam za pomocą phabletu.

Druga appka Twitonomy ..Narzędzie podobne do Googla Analiticsa. Przeznaczone dla Twittera. Z rozwojem marki/bloga polecam zainwestowanie w usługi monitoringu mediów. Analizują nie tylko ruch ale także i treści. Za ich pomocą można śledzić nie tylko swoje socjale i strony ale także konkurencję. Dla skutecznego marketera to podstawowe rozwiązanie.

 Pozdrawiam,

Bizqu

Gender Gosposia

 Bartosz Biskupski