Jak mówi Marka

 

Stworzyłeś produkt i firmę., blogujesz. Nie zdając sobie zupełnie sprawy stworzyłeś markę i zarządzasz ją.

Marka to obraz, jaki widzą ludzie. To twoja reputacja jako człowieka lub firmy w oczach otaczającego świata.

W komunikacji marka to też dobrze opowiedziana historia Opowieść o tym, czym się kieruje  w pracy, tworzeniu i co mogę, co daje konsumentowi, czytelnikowi czy potencjalnemu pracodawcy, czego nie dadzą mu inni. To także odpowiedź, dlaczego ma Ciebie wybrać.

Spójrzcie na  grafikę.  W komunikacji marka to cztery czytelne obszary. Wzajemnie na siebie zachodząc tworzą całość i wspierają się.

 

MARKA WYKRES

 

Komunikacja odbywa się w sieci.  Twoi klienci, kooperanci i czytelnicy z niej czerpią informację. Zwłaszcza z social mediów. Czytają, szukają rozwiązań, poleceń, opinii, opisów.  Media tradycyjne, powielają te schematy. Prasa, radio i telewizja, klasyczne analogowe media, zostały w ciągu kilku ostatnich lat częścią sieci.

W mediach sieciowych marka utożsamiana jest i odbierana jak osoba. Jest zbiorem cech i doświadczeń, z których wynika jej styl i zasady jakimi kieruje się w biznesie czy blogowaniu.

Poznajcie profile  @DRTuszi  i @Whalla Labs.  Niech Twitter będzie punktem wyjścia.  Dla mnie to platforma, na której najlepiej jest obserwować jak komunikują się marki.

Jak mówi marka

Jak mówi marka

Na początku marki jest Historia.

Kluczem do stworzenia dobrej historii jest legenda: opowiadanie o tym, kim jesteśmy, co oferujemy, gdzie nas się znajdzie i dlaczego jesteśmy lepsi niż konkurencja albo inni blogerzy.

Historia  marki jest jak autoprezentacja na pierwszej randce.

To prezentacja faktów w fabularnej otoczce.

 

Dalej Zasady:

Trzy słowa, hasło, jakimi kieruje się Twoja firma lub blog.

Budujemy – Tanio, szybko, solidnie.

Gotuję – Smacznie, kolorowo i zdrowo.

Trzy najbardziej pozytywne słowa, które czytelnik skojarzy z  tym, co robisz: blogiem czy produktem.

Drugie skojarzenie  z zasadami to CSR (commercial society responsibility) . Są to działania firmy, osoby na rzecz otoczenia, lokalnej społeczności w sprawach ważnych dla klientów/czytelników bloga. Temat jest na tyle rozległy, ze poświęcę mu więcej miejsca w osobnym tekście.

 

Produkt/Usługa

Jądro opowieści o marce. Kręgosłup wokół którego powstaje szkielet i ciało storytellingu (opowieść): złożone z elementów historii, zasad i zespołu.

Z ich pomocą marka opisuje swoją ofertę, swój świat wartości i sposób  pracy. Kształtuje to sposób, w jaki odbiorca widzi konkretny fizyczny produkt, aplikację czy usługę. Te same zasady dotyczą marki osobistej: jak pracownik/kontrahent sprzedają potencjalnemu partnerowi biznesowemu swoje umiejętności, jak prezentują cechy, które wyróżniają ich spośród grupy aplikujących na stanowisko osób. Jedyną różnicą jest, że odbywa się to na poziomie interpersonalnym – między osobami.

 

Zespół

Na początku wpisu przywołałem  @Dr Tusz.a i  @WhallaLabs. Odbiorca, człowiek po drugiej stronie, chce wiedzieć, że naprzeciw ma drugiego człowieka, a nie bezosobową korporację, firmę.

Marka jest opisywana i utożsamiana z konkretnymi cechami ludzkimi. Są pomocni, kreatywni, przyjacielscy. Lubią pizze i są aktywni. Marce trzeba stworzyć avatara. Można też pójść krok dalej i jak Dr. Tusz i #Rudy – stworzyć konkretną postać utożsamianą z produktem.

Na jednej z konferencji marketingowych @DagmaraPakulska powiedziała, że marka musi mieć postać, z którą można identyfikować jej produkt. Ta postać to Gruby Benek Pizza to lekki zwyrol z nadwagą, nie stroniący od dobrej zabawy i towarzystwa. Tak Gruby Benek Pizza kojarzy się z dobrą zabawą i luźnymi spotkaniami towarzyskimi.  Marka w sieci istnieje jako avatar kojarzący się z jej wartościami.

 

Ostatni przykład pokazuje jak poszczególne elementy komunikacji wzajemnie się przenikają. Budują całość, która stanowi skuteczną i udaną komunikację. Bez avatara nie sprzedasz historii, a jego samego niema bez zespołu tworzącego produkt.

 

Ciąg Dalszy Nastąpi

Bardzo dziękuję @Acer  za możliwość testowania   2w1 Switch Alpha  12 .  Po całym dniu pracy stwierdzam, ze jest Cichy jak skradający się kot. 🙂  #FF dla ekipy @See Bloggers 🙂

Pozdrawiam,

Bartosz Biskupski (Bizqu)

 

  • http://www.blogierka.pl/ Blogierka

    Świetny wpis! Czekam na dalszą edukację 🙂
    ps.Testowałeś Acera?? 😀

    • http://www.gendergosposia.com Gender Gosposia

      Tak. Mam go jeszcze przez kilka dni. Bardzo przyjemne rozwiązanie.

      • http://www.blogierka.pl/ Blogierka

        Jest fejm- są testy 😀